Politique de confidentialité

DEFINITIONS

« Société / Notre / Nous » : désigne Guest Who’s Back SAS, une société enregistrée en France, située au 39 rue de Lieusaint, 77380 Combs-La-Ville. L’adresse e-mail de contact est contact@guestwhosback.com. Guest Who’s Back SAS est responsable de vos informations conformément à cette Politique de Confidentialité.

« Utilisateur / Hôte / Invité / Vous / Votre » : Désigne le client de l’entreprise, une personne physique qui accède au site web et accepte les conditions générales en créant un compte utilisateur. La personne physique qui loue la propriété de l’hôte via des plateformes de location en ligne. Collectivement, les hôtes, les invités et les visiteurs du site web.
Site Web : Référence au site web www.guestwhosback.com.

ARTICLE 1 : PRÉAMBULE

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site : 

• Sur la manière dont sont collectées leurs données personnelles. Sont considérées comme des données personnelles, toute information permettant d’identifier un utilisateur. A ce titre, il peut s’agir : de ses noms et prénoms, de son âge, de son adresse postale ou email, de sa localisation ou encore de son adresse IP (liste non-exhaustive)
• Sur les droits dont ils disposent concernant ces données
• Sur la personne responsable du traitement des données à caractère personnel collectées et traitées
• Sur les destinataires de ces données personnelles 
• Sur la politique du site en matière de cookies. 

Cette politique complète les Mentions Légales et les Conditions Générales d’Utilisation consultables par les utilisateurs à l’adresse suivante : 

• Mentions Légales
• Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

ARTICLE 2 : PRINCIPES RELATIFS À LA COLLECTE ET AU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Conformément à l’article 5 du Règlement européen 2016/679, les données à caractère personnel sont :  

• Traitées de manière licite, loyale et transparente au regard de la personne concernée
• Collectées pour des finalités déterminées (cf. Article 3.1 des présentes), explicites et légitimes, et ne pas être traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec ces finalités
• Adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées
• Exactes et, si nécessaire, tenues à jour. Toutes les mesures raisonnables doivent être prises pour que les données à caractère personnel qui sont inexactes, eu égard aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient effacées ou rectifiées sans tarder
• Conservées sous une forme permettant l’identification des personnes concernées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées
• Traitées de façon à garantir une sécurité appropriée des données collectées, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou les dégâts d’origine accidentelle, à l’aide de mesures techniques ou organisationnelles appropriées

Le traitement n’est licite que si, et dans la mesure où, au moins une des conditions suivantes est remplie :

• La personne concernée a consenti au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques
• Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci
• Le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis
• Le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne physique
• Le traitement est nécessaire à l’exécution d’une mission d’intérêt public ou relevant de l’exercice de l’autorité publique dont est investi le responsable du traitement
• Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des données à caractère personnel, notamment lorsque la personne concernée est un enfant

ARTICLE 3 : DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL COLLECTÉES ET TRAITÉES DANS LE CADRE DE LA NAVIGATION SUR LE SITE 

Article 3.1 : Données Collectées

3.1.1 Données Collectées lors de l’Utilisation du Site :

• Prénom
• Nom
• Adresse électronique
• Ville
• Pays
• Code postal
• Téléphone portable
• Numéro de compte bancaire
• Communications avec les hôtes (stockées)

3.1.2 Finalités de la Collecte et du Traitement des Données :

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Gestion des services fournis aux hôtes
• Fourniture d’informations sur le processus d’hébergement
• Demandes de retours d’information
• Résolution des demandes des hôtes et des invités
• Traitement des paiements
• Marketing direct pour informer les hôtes des améliorations aux services et des nouvelles connexes

Exemple D’applications Spécifiques :

• Gestion de contrat
• Gestion de l’espace client
• Suivi de la qualité des services
• Communication harmonieuse avec les hôtes
• Marketing direct pour des informations relatives aux services

3.1.3 Base Juridique :

La collecte et le traitement des données sont basés sur l’exécution du contrat entre Guest Who’s Back SAS et les hôtes.
Pour le marketing direct, la base juridique est l’intérêt légitime de Guest Who’s Back SAS.
La durée de traitement varie, allant jusqu’à la période de prescription pour les litiges découlant de la fourniture des services.

3.1.4 Partage de Données :

En l’absence de présence régionale, les données peuvent être partagées avec des partenaires de confiance dans le secteur de la gestion immobilière.

Pour les hôtes intéressés par la vente de leur propriété ou un investissement plus important, les données peuvent être transmises à des partenaires affiliés spécialisés dans ce domaine.

Les hôtes peuvent obtenir une liste complète des partenaires en contactant contact@guestwhosback.com. La politique garantit la transparence quant à la collecte, l’utilisation, et le partage des données, ainsi que la durée de conservation de ces informations.

Article 3.2 : Mode de Collecte des Données

3.2.1 Données Collectées Automatiquement Lors de la Visite du Site :

• Adresse IP
• Identifiants de cookies
• Opérateur mobile
• Identifiants de publicité mobile
• Adresse MAC
• IMEI
• Identifiants de navigateur ou d’appareil
• Type et langue du navigateur
• Informations de géolocalisation
• Type de matériel
• Système d’exploitation
• Fournisseur d’accès à Internet
• Historique des pages visitées
• Date et heure de visite
• Temps passé sur chaque page
• Informations sur les liens cliqués

3.2.2 Données Collectées lors d’Opérations Spécifiques sur la Plateforme :

• Photo
• Prénom
• Nom de famille
• Numéro de téléphone
• Copie de la carte d’identité
• Finalités de la Collecte des Données Automatiques :
• Amélioration du site web
• Analyse statistique
• Personnalisation de l’expérience utilisateur

Finalités de la Collecte des Données Spécifiques :

• Fixation de rendez-vous pour la mise à disposition d’un logement
• Communication sur le logement
• Traitement des demandes des hôtes
• Vérification des hôtes
• Conformité aux obligations légales
• Prévention des rétro facturations

Durée de Conservation :

Les données collectées automatiquement sont conservées pour une durée maximale de dix ans. Les données spécifiques liées à la fourniture de logement sont conservées pendant six mois, sauf en cas de litige potentiel.
La politique garantit la sécurité des données et spécifie les modalités de conservation en accord avec les lois de protection des données.
La société est susceptible de conserver certaines données à caractère personnel au-delà des délais annoncés ci-dessus afin de remplir ses obligations légales ou réglementaires.

Article 3.3 : Hébergement Des Données

Le site Guest Who’s Back www.guestwhosback.com est hébergé par HOSTINGER, dont le siège social est situé, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre, joignable par le moyen suivant : https://www.hostinger.fr/contact .

ARTICLE 4 : RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES ET DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES 

Article 4.1 : Le Responsable Du Traitement Des Données 

Les données à caractère personnelles sont collectées par Guest Who’s Back SAS, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Melun sous le numéro 980150056 dont le siège social est situé au 39 rue de Lieusaint, 77380 Combs-la-Ville,
Le responsable du traitement des données à caractère personnel peut être contacté de la manière suivante : 
Par mail : contact@guestwhosback.com

ARTICLE 5 : LES DROITS DE L’UTILISATEUR EN MATIÈRE DE COLLECTE ET DE TRAITEMENT DES DONNÉES 

Tout utilisateur concerné par le traitement de ses données personnelles peut se prévaloir des droits suivants, en application du règlement européen 2016/679 et de la Loi Informatique et Liberté (Loi 78-17 du 6 janvier 1978) :  

• Droit d’accès, de rectification et droit à l’effacement des données (posés respectivement aux articles 15, 16 et 17 du RGPD)
• Droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD)
• Droit à la limitation (article 18 du RGPD) et à l’opposition du traitement des données (article 21 du RGPD)
• Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un procédé automatisé
• Droit de déterminer le sort des données après la mort
• Droit de saisir l’autorité de contrôle compétente (article 77 du RGPD)

Pour exercer vos droits, veuillez adresser votre courrier à Guest Who’s Back SAS au 39 rue de Lieusaint, 77380 Combs-la-Ville, France, ou par mail à contact@guestwhosback.com Afin que le responsable du traitement des données puisse faire droit à sa demande, l’utilisateur peut être tenu de lui communiquer certaines informations telles que : ses noms et prénoms, son adresse e-mail ainsi que son numéro de compte, d’espace personnel ou d’abonné. 

Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits.

ARTICLE 6 : CONDITIONS DE MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

L’éditeur du site Guest Who’s Back SAS, se réserve le droit de pouvoir modifier la présente Politique à tout moment afin d’assurer aux utilisateurs du site sa conformité avec le droit en vigueur. 

Les éventuelles modifications ne sauraient avoir d’incidence sur les achats antérieurement effectués sur le site, lesquels restent soumis à la Politique en vigueur au moment de l’achat et telle qu’acceptée par l’utilisateur lors de la validation de l’achat. 

L’utilisateur est invité à prendre connaissance de cette Politique à chaque fois qu’il utilise nos services, sans qu’il soit nécessaire de l’en prévenir formellement. 

La présente politique, éditée le 27/09/2023, a été mise à jour le 10/01/2024.